Anschlussflug verpasst oder verweigert
1. Das sind Ihre Rechte, wenn Sie Ihren Anschlussflug verpassen
- Sie haben Anspruch auf Flugentschädigung, wenn Sie Ihr Endziel mit 3 oder mehr Stunden Verspätung erreichen.
- Die Entschädigung beträgt zwischen 250 € und 600 € pro Person
- Nach 2 Stunden Wartezeit am Flughafen ist die Airline verpflichtet, Sie mit Snacks und Getränken zu versorgen.
- Verschiebt sich Ihr Anschlussflug auf den nächsten Tag, muss die Fluggesellschaft für eine Übernachtungsmöglichkeit sorgen sowie die Fahrtkosten zum Hotel und die Verpflegung übernehmen.
2. Generell: Nichtbeförderung
Das Flugrecht umfasst alle Fälle der Nichtbeförderung bzw. Verspätungen im Flugverkehr.
Ein Luftfahrtunternehmen hat alle Umsteigeverbindungen, die bei einem einheitlichen Flugschein auch in mehreren Abschnitten erfolgen, so anzubieten, dass genügend Zeit zum Umsteigen bleibt.
Die Airline muss Vorkehrungen treffen, dass Verzögerungen aufgefangen werden können. Ansonsten haftet die Fluggesellschaft aus den Ansprüchen der Nichtbeförderungen gem. Art. 4 der EU-Fluggastrechteverordnung und ist zu einer entfernungsabhängigen Flugentschädigung in Höhe von 250€, 400€ oder 600€, sowie dem Stellen einer Ersatzbeförderung sowie Betreuungsleistungen verpflichtet, sofern die Airline keine aussergewöhnliche Umstände nachweisen kann.
Ganz aktuell hat der EuGH (Urteil vom 06.10.2022, Rs. C-436/21) entschieden, dass wenn eine Reise mit mehreren Flügen stattfindet, die von verschiedenen Airlines durchgeführt werden, es sich trotzdem jeweils um einen „direkten Anschlussflug“ handeln kann. Eine Entschädigung für Verspätungen sei dann möglich. Hierunter zählt ausdrücklich auch eine Reise, die in einem Mitgliedstaat der EU startet, aber aus mehreren Flügen besteht – die auch von unterschiedlichen und rechtlich nicht miteinander verbundenen Luftfahrtunternehmen durchgeführt werden können. Der EuGH ist der Meinung, dass dies dem Ziel der Sicherstellung eines hohen Schutzniveaus für Fluggäste entspricht.
Reisen minderjährige Kinder mit ihrer Familie und verweigert die Airline den Eltern (oder einem anderen Teil der Familie) die (Weiter-)Reise, dem Kind jedoch nicht, liegt ein unannehmbares und damit unzulässiges Beförderungsangebot vor, d.h. die Familie kann dies ablehnen und behält dabei alle ihre Ansprüche. Wichtig für die Durchsetzung Ihrer Rechte ist hier der Nachweis.
Mein Tipp in so einem Fall: Daher lassen Sie sich das Angebot schriftlich geben und heben Sie den Schriftverkehr gut auf.
2. Gepäck bei Weiterflug verloren
Wird Ihnen beispielsweise der Anschlussflug mit der Begründung verwehrt, die Koffer vom Zubringerflug seien nicht rechtzeitig in den Anschlussflug verladen worden, so hat dies die Airline zu vertreten, in anderen Worten: Fluggäste müssen auf einem Anschlussflug auch dann mitgenommen werden, wenn das Reisegepäck erst mit einem späteren Flug transportiert werden kann. So urteilte der BGH 2012 in seinem Urteil X ZR 128/11. Generell: Ihre Rechte bei Verlust des Gepäcks.
3. Voraussetzungen für Ihren Anspruch
Unter diesen Voraussetzungen haben Sie Anspruch auf Flugentschädigung von bis zu 600€ pro Person bei verpasstem Anschlussflug
- Sie kamen mit mindestens 3 Stunden Verspätung am endgültigen Zielort an
- Die Flüge wurden mit ausreichender Umsteigezeit eingeplant.
- Die Flüge müssen zusammenhängend gebucht worden sein: Wenn alle Flüge in einer Buchung erworben wurden, ist die Fluggesellschaft dafür verantwortlich, dass Sie pünktlich am Zielort ankommen. Das gilt natürlich auch dann, wenn die Flüge von verschiedenen Airlines durchgeführt werden.
- Der Zubringerflug ist in der EU oder außerhalb der EU gestartet, aber in der EU gelandet und wurde von einer Fluggesellschaft mit einem Hauptsitz in der EU durchgeführt.